Politique d'expédition
Dernière mise à jour le 06/04/2025
| Méthode d'expédition | Délai | Total 0-50€ | Total +50€ |
|---|
La livraison en point relais est disponible uniquement pour les commandes inférieures à 200€.
Toutes les dates de livraison sont données à titre indicatif mais elles restent des estimations.
En période de forte demande (comme les fêtes de fin d’année) ou en cas de circonstances exceptionnelles, ces délais peuvent être prolongés.
MA COMMANDE A UN PROBLÈME OU UN RETARD DE LIVRAISON
MA COMMANDE A UN PROBLÈME OU UN RETARD DE LIVRAISON
En cas de retard ou de problème concernant la livraison, veuillez nous contacter dès que possible. Nous nous engageons à enquêter auprès du transporteur et à vous fournir une nouvelle date estimée de livraison.
Si votre colis est perdu ou endommagé, une solution adaptée vous sera proposée en fonction des résultats de l’enquête.
JE ME SUIS TROMPÉ D'ADRESSE
JE ME SUIS TROMPÉ D'ADRESSE
Veuillez vérifier attentivement l’adresse de livraison saisie lors de votre commande.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou échecs de livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète. Tout coût supplémentaire lié à la réexpédition sera à la charge du client.
Veuillez nous contacter pour que nous puissions reprogrammer l'expédition de votre commande.
COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?
COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?
Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation vous sera envoyé contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis sur le site du transporteur.
POURQUOI MA COMMANDE EST ARRIVÉE DANS UN AUTRE POINT RELAIS ?
POURQUOI MA COMMANDE EST ARRIVÉE DANS UN AUTRE POINT RELAIS ?
Cela peut arriver dans deux cas :
- Le point relais sélectionné n’était plus disponible au moment de l’expédition (complet, fermé ou désactivé temporairement).
- Une mise à jour récente de notre partenaire logistique a entraîné un décalage temporaire entre les points relais proposés lors de la commande et ceux réellement actifs.
Dans ces situations, votre colis est automatiquement redirigé vers le point relais disponible le plus proche. Vous serez informé par e-mail dès qu'il y sera déposé.
POURQUOI MA COMMANDE A ÉTÉ DIVISÉE ?
POURQUOI MA COMMANDE A ÉTÉ DIVISÉE ?
Si votre commande comprend plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément en fonction des disponibilités ou des contraintes logistiques. Dans ce cas, vous recevrez un numéro de suivi pour chaque envoi.