Tarifs et délais d'expédition
Toutes les dates de livraison sont données à titre indicatif et restent des estimations.
En période de forte demande (comme les fêtes de fin d’année) ou en cas de circonstances exceptionnelles, ces délais peuvent être prolongés.
| Méthode d'expédition | Délai | Montant de commande | Prix |
|---|
Toutes les dates de livraison sont données à titre indicatif et restent des estimations.
En période de forte demande (comme les fêtes de fin d’année) ou en cas de circonstances exceptionnelles, ces délais peuvent être prolongés.
Questions sur la livraison
COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?
COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?
Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation vous sera envoyé contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis sur le site du transporteur.
COMMANDE ARRIVÉE DANS UN AUTRE POINT RELAIS
COMMANDE ARRIVÉE DANS UN AUTRE POINT RELAIS
Cela peut arriver dans deux cas :
- Le point relais sélectionné n’était plus disponible au moment de l’expédition (complet, fermé ou désactivé temporairement).
- Une mise à jour récente de notre partenaire logistique a entraîné un décalage temporaire entre les points relais proposés lors de la commande et ceux réellement actifs.
Dans ces situations, votre colis est automatiquement redirigé vers le point relais disponible le plus proche. Vous serez informé par e-mail dès qu'il y sera déposé.
COMMANDE DIVISÉE EN PLUSIEURS COLIS
COMMANDE DIVISÉE EN PLUSIEURS COLIS
Si votre commande comprend plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément en fonction des disponibilités ou des contraintes logistiques. Dans ce cas, vous recevrez un numéro de suivi pour chaque envoi.
Problème avec ma commande
J'AI FAIT UNE ERREUR DANS MA COMMANDE
J'AI FAIT UNE ERREUR DANS MA COMMANDE
Veuillez vérifier attentivement l’adresse de livraison saisie lors de votre commande.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou échecs de livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète. Tout coût supplémentaire lié à la réexpédition sera à la charge du client.
Veuillez nous contacter pour que nous puissions reprogrammer l'expédition de votre commande.
RETARD OU PROBLÈME DE LIVRAISON
RETARD OU PROBLÈME DE LIVRAISON
En cas de retard ou de problème concernant la livraison, veuillez nous contacter dès que possible. Nous nous engageons à enquêter auprès du transporteur pour débloquer la situation et vous fournir une nouvelle date de livraison estimée.
Si votre colis a malheureusement été perdu, veuillez consulter la section "Problème avec ma commande" sur notre page Retour, puis nous contacter avec les informations demandées. Nous reviendrons vers vous pour que vous puissiez recevoir votre commande dans les meilleures conditions.
🚚😕 PROBLÈME CONSTATÉ APRÈS RÉCEPTION
🚚😕 PROBLÈME CONSTATÉ APRÈS RÉCEPTION
Veuillez nous excuser si votre commande est arrivée incomplète, si un article reçu est incorrect ou défectueux, ou si le colis a été perdu ou endommagé pendant le transport.
Pour résoudre le problème, rendez-vous dans la section "Problème avec ma commande" sur notre page Retour, et consultez la situation qui vous concerne.
Vous y trouverez les informations à nous transmettre et la marche à suivre pour nous contacter.