Tarifs et délais d'expédition
Toutes les dates de livraison sont données à titre indicatif et restent des estimations.
En période de forte demande (comme les fêtes de fin d’année) ou en cas de circonstances exceptionnelles, ces délais peuvent être prolongés.
| Shipping Method | Delay | Montant de commande | Prix |
|---|
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En période de forte demande (comme les fêtes de fin d’année) ou en cas de circonstances exceptionnelles, ces délais peuvent être prolongés.
Questions sur la livraison
COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?
COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?
Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation vous sera envoyé contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis sur le site du transporteur.
COMMANDE ARRIVÉE DANS UN AUTRE POINT RELAIS
COMMANDE ARRIVÉE DANS UN AUTRE POINT RELAIS
Cela peut arriver dans deux cas :
- Le point relais sélectionné n’était plus disponible au moment de l’expédition (complet, fermé ou désactivé temporairement).
- Une mise à jour récente de notre partenaire logistique a entraîné un décalage temporaire entre les points relais proposés lors de la commande et ceux réellement actifs.
Dans ces situations, votre colis est automatiquement redirigé vers le point relais disponible le plus proche. Vous serez informé par e-mail dès qu'il y sera déposé.
COMMANDE DIVISÉE EN PLUSIEURS COLIS
COMMANDE DIVISÉE EN PLUSIEURS COLIS
Si votre commande comprend plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément en fonction des disponibilités ou des contraintes logistiques. Dans ce cas, vous recevrez un numéro de suivi pour chaque envoi.
Problème avec ma commande
I GOT THE WRONG ADDRESS
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Please carefully check the delivery address entered when ordering.
We cannot be held responsible for delays or failures in delivery due to incorrect or incomplete address. Any additional costs related to reshipping will be the responsibility of the customer.
Please contact us so we can reschedule the shipment of your order.
MY ORDER HAS A PROBLEM OR A DELIVERY DELAY
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If there is a delay or problem with delivery, please contact us as soon as possible. We will investigate with the carrier and provide you with a new estimated delivery date.
If your package is lost or damaged, a suitable solution will be offered to you based on the results of the investigation.
🚚😕 PROBLÈME CONSTATÉ APRÈS RÉCEPTION
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Veuillez nous excuser si votre commande est arrivée incomplète, si un article reçu est incorrect ou défectueux, ou si le colis a été perdu ou endommagé pendant le transport.
Pour résoudre le problème, rendez-vous dans la section "Problème avec ma commande" sur notre page Retour, et consultez la situation qui vous concerne.
Vous y trouverez les informations à nous transmettre et la marche à suivre pour nous contacter.